Alcance y requisitos
Estas condiciones regulan solicitudes realizadas a Solennel en República Dominicana. Debes tener al menos 18 años para contratar. Los pedidos se hacen por WhatsApp al +1 (809) 496-6256. Este sitio muestra los productos y sus precios, pero no tiene carrito ni procesa pagos en línea.
Productos y elaboración
Las velas y los jabones se elaboran a mano, por lo que algunos productos tienen producción limitada. El pedido está listo en un máximo de 24 horas después de confirmado el pago; volúmenes grandes o personalizados pueden necesitar un plazo adicional, comunicado directamente.
Precios y métodos de pago
Los precios publicados en el catálogo se expresan en pesos dominicanos (RD$) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis en pedidos desde RD$2,000; en los demás, su costo depende de la zona y lo confirma el equipo al coordinar el pedido. Los pedidos al detalle se pagan al 100% por transferencia bancaria antes de su preparación. El envío de un comprobante o captura no confirma el pedido; queda confirmado cuando el equipo de Solennel verifica el pago. El pago contra entrega está disponible a partir de la segunda orden de cada cliente.
Cancelaciones y modificaciones
Debido a que la producción comienza por encargo, las cancelaciones posteriores a la confirmación pueden estar restringidas. Las modificaciones de dirección deben comunicarse inmediatamente y no pueden gestionarse cuando la entrega ya está en curso.
Disponibilidad y entrega
Si una solicitud no puede atenderse, Solennel contactará a la persona para proponer una alternativa o resolver el importe correspondiente. Solennel entrega en todo el país por mensajería, de 1 a 3 días laborables después del despacho.
Solicitudes corporativas
Los pedidos corporativos, para eventos o personalizados parten de 12 unidades y pueden iniciar su producción con el pago del 50%. Detalles, disponibilidad y plazos se coordinan por contacto.
Propiedad intelectual
Fotografías, textos, logotipo, nombre de marca y diseño pertenecientes a Solennel no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa por escrito.
Legislación y cambios
Las condiciones se someten a las leyes y tribunales de la República Dominicana. Cualquier actualización debe publicarse con su fecha de modificación.
Última actualización: 10 de octubre de 2026.